Visszatérítési Szabályzat
Visszatérítési Szabályzat
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
A vásárlástól való elállás jogát minden esetben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza. A rendelet teljes tartalma elérhető a jogszabályok hivatalos felületén.
1. Az elállási jogra jogosult fogyasztó
Elállási joggal kizárólag fogyasztó élhet a Ptk. 8:1. § (1) 3. pontja alapján.
Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki a terméket nem üzleti vagy szakmai tevékenysége keretében vásárolja.
Jogi személyek és vállalkozások nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
2. A fogyasztót megillető 14 napos elállási jog
A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől:
-
a termék átvételétől számított 14 napon belül, vagy
-
már az átvétel előtt, a szerződés megkötése és a termék kézhezvétele közötti időszakban.
Több termék együttes rendelése esetén a 14 napos határidő az utolsóként átvett terméktől indul.
3. Elállás higiéniai termék esetén
A fogyasztót megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
A sminklemosó kesztyű kozmetikai higiéniai terméknek minősül, amely közvetlenül érintkezik a bőrrel.
A fogyasztó a terméket kizárólag annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg.
Amennyiben a terméket:
-
használták
-
kimosták
-
sérült
-
vagy nem eredeti állapotban kerül visszaküldésre
a kereskedő jogosult értékcsökkenést érvényesíteni, illetve – ha a termék higiéniai okokból már nem értékesíthető újra – megtagadni a visszatérítést.
A 100% vételár visszatérítés kizárólag bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású termék esetén biztosítható.
4. Hogyan jelezhetem az elállási szándékot?
Az elállási jog gyakorlása egyértelmű nyilatkozattal történik.
Az elállást az alábbi elérhetőségek egyikén lehet bejelenteni:
E-mail: info@lunlux.hu
Ügyfélszolgálatunk készséggel segít a visszaküldéssel kapcsolatos teendőkben.
5. Visszaküldés menete, költsége és ideje
A visszaküldés lépései:
-
Küldje el e-mailben az elállási nyilatkozatot.
-
Várja meg a visszaigazolást, amelyben megadjuk a további teendőket.
-
Juttassa vissza a terméket sértetlen, bontatlan állapotban.
A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.
Javasolt futárszolgálat: GLS
Tapasztalataink alapján nem tudunk felelősséget vállalni MPL által kézbesített, értesítővel postára irányított csomagokért, ezért ilyen csomagokat nem áll módunkban átvenni.
6. A vételár visszatérítése
A bontatlan, sértetlen termék beérkezését és ellenőrzését követően a vásárló részére:
-
legfeljebb 14 napon belül
-
banki átutalással
visszatérítjük a termék vételárát.
A kiszállítási díj is visszajár, kivéve ha a fogyasztó a szokásosnál drágább szállítási módot választott.
7. Elállási nyilatkozat minta
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
VISSZAKÜLDÉSI CÍM:
1112 Budapest Repülőtéri út 2/H
Címzett: Luxaura
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Számla sorszáma:
.......................................................................................................
A termék megnevezése:
.......................................................................................................
Vásárlás / átvétel időpontja:
.......................................................................................................
Vásárló neve:
.......................................................................................................
Vásárló címe:
.......................................................................................................
Bankszámlaszám:
.......................................................................................................
Vásárló aláírása:
.......................................................................................................
Kelt: ................., 202.... év ................. hó ......... nap